Gästeregistrierung: Neue Tools helfen bei der Kontaktverfolgung

Zwar sprechen alle von Digitalisierung, aber immer noch füllen die Gäste im Restaurant oder bei Veranstaltungen meist einen Zettel aus, um ihre Kontaktdaten im Rahmen des Infektionsschutzes zu hinterlassen. Oft werden bei der Gästeregistrierung mutwillig falsche oder unleserliche Angaben gemacht. Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass derzeit 33 Prozent der Registrierungen fehlerhaft sind – im Ernstfall eine Katastrophe für die Nachverfolgung und Infektionseindämmung. Und eine Bedrohung für die Gastronomie, der empfindliche Geldbußen bei Verstößen drohen und die einen weiteren Lockdown als mögliche Konsequenz aus der Nichteinhaltung der Auflagen nur schwer überstehen würde. Die Lösung: die digitale Registrierung der Gäste über Tools wie twoogether oder free-key #besafe. 

twoogether ist eine App- und Webanwendung zur digitalen Kontaktdatenerfassung für die Gastronomie, aber auch Veranstaltungen aller Art ob privat oder von professionellen Anbietern. Die Handhabung für den Nutzer ist denkbar einfach: Die Gäste müssen sich nur einmalig kostenlos registrieren. Die Kontaktdatenerfassung in den Locations erfolgt dann via QR-Code oder ID durch den Gast selbst oder den Servicemitarbeiter. Darüber hinaus bietet twoogether für Gastronomen oder Barbetreiber eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Kundenansprache und Kundenbindung – gerade in Zeiten der Verunsicherung durch Corona eine mitunter überlebenswichtige Funktion.

Einfach und digital

„Der Bedarf und Wunsch nach einer einfachen, digitalen Lösung ist von vielen Gastronomen an uns herangetragen worden. Uns war klar, dass die sie schnellstmöglich ihrer wahren Berufung als Gastgeber nachgehen müssen und nicht als Türsteher und Bürokraten fungieren sollen. So entstand die Idee zur Entwicklung der Anwendung“, sagt Matthias Müller, twoogether-Gründer und Geschäftsführer der Muttergesellschaft unitverse. 

Kostenfrei für beide Seiten

twoogether ist für Unternehmen mit einer oder mehreren Filialen im deutschsprachigen Raum der DACH-Region geeignet. Die Handhabung ist sowohl für Unternehmen als auch Gäste denkbar einfach, zudem ist sie für beide Seiten kostenfrei, wie der Anbieter versichert. Sie erfüllt sämtliche Vorgaben zur Gästeregistrierung mit Kontaktdaten sowie Aufenthaltszeiten. Und vor allem ist sie sicher und DSGVO-konform: Die Anwendung twoogether ist auf Servern in einem deutschen Rechenzentrum gehostet. Sowohl die Daten als auch deren Übertragung sind verschlüsselt und durch einen externen Datenschutzbeauftragten kontrolliert.

Neben der digitalen Kontakterfassung können „Service am Gast“-Prozesse optimiert werden, zum Beispiel durch eine digitale Speisekarte, die Kellner-Ruf-Funktion, als Pager mit der Funktion „Essen ist fertig bzw. steht bereit“, digitale Rechnungsanforderung mit gewünschter Zahlungsart und Bewirtungsbeleg. Über twoogether lassen sich auch Marketingaktionen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung wie Rabatt-Aktionen und Vorteilsangebote durchführen. Darüber hinaus bietet die Anwendung verschiedene Reporting- Möglichkeiten für den Gastronomen. Die Einführung wird flankiert durch diverse Werbemittel wie eine Corporate Webseite für Unternehmen und Aufsteller mit eigenem Logo zum bequemen selber Ausdrucken.

Matthias Müller zählt mit seinem Unternehmen Living Bytes viele namhafte Unternehmen, sowohl Hersteller als auch Großhändler und Händler, im Lebensmittelbereich zu seinen Kunden. Auf die Entwicklung in der Gastronomie durch die Corona-Pandemie reagierte er zusammen mit seinem Partner Valeri Liebert mit der Neuentwicklung der App und Webanwendung twoogether. Fotos: Twoogether